PENDIENTES HEART

Los envíos nacionales e internacionales se realizan mediante SEUR.

La empresa se compromete a entregarlo en el tiempo estimado una vez han salido de nuestro centro logístico. 

Podrás comprobar en todo momento la situación de tu envío en nuestro tracking virtual que recibes de forma automática en tu email. No se realizan entregas en fin de semana.

Los envíos son gratuitos para pedidos a partir de 99 euros y entrega en la península o Baleares. 

 En períodos especiales de venta tales como rebajas, outlet, promociones o Navidad,  los plazos de envío pueden verse incrementados.

Los problemas a la hora de la entrega en el domicilio del cliente son ajenas a la empresa Small Affaire.

CAMBIOS

En caso necesario ¡puedes cambiar tu artículo sin ningún problema! El primer cambio de talla es gratuito. Por favor, solicita la recogida del producto (antes de que pasen 14 días desde la recepción del pedido), y te enviaremos la nueva talla en máximo 5 días laborales.

Notifícanos tu decisión de cambio a través del formulario de cambio y devolución y avísanos mediante un correo electrónico con el asunto: “Cambio + nº referencia del pedido” enviado a info@smallaffaire.com indicando también:

• Referencia del pedido
• Horario de preferencia de recogida: mañanas o tardes

 Para un cambio por otro modelo o referencia de artículo diferente se gestiona como una devolución del primer artículo y una nueva compra.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones son gratuitas para el cliente. 

¿Puedo devolver mi artículo?

¡Claro! Por favor, ten en cuenta que para que sea efectiva debes notificárnoslo en un máximo de 14 días desde la fecha de entrega, y deberás devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. 

Los productos que no serán susceptibles de devolución son:

• Pendientes (Por motivos de salud e higiene según la normativa del ministerio de sanidad)
• Piercings, fragancias o productos precintados. (Por motivos de salud e higiene según la normativa del ministerio de sanidad)
• Los pertenecientes a la categoría "Venta Premium", “Ventas privadas”, "Outlet", “Rebajas”  o aquellos artículos con descuento, rebajados o personalizados.
• Productos usados o productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron. Para ello revisamos cuidadosamente tanto en el taller como en el centro logístico cada pedido antes de empaquetarlo.
• Artículos sin su envoltorio original

Proceso de devolución:

1. Notifícanos tu decisión de devolución a través del formulario de devolución y avísanos mediante un correo electrónico con el asunto: “Devolución + nº referencia del pedido” enviado a info@smallaffaire.com indicando también:

• Referencia del pedido
• Artículo/s que se devuelven (modelo y talla)
• Horario de preferencia de recogida: mañanas o tardes

2. Una vez aceptada la devolución, enviaremos la dirección indicada en un plazo de 24-48 horas un transportista para recoger tu devolución. Te recomendamos guardar el recibo del mensajero como justificante de tu devolución. (Recogida válida únicamente dentro del territorio español peninsular, quedando excluido envíos internacionales, que deberán hacerse cargo del envío de los artículos a la dirección que les facilitemos por email)

3. Una vez recibido en el centro logístico se procederá a la devolución del importe del producto (recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria) y recibirás un correo automático del sistema avisando. Por favor, en caso de no recibirlo, revisa las carpetas de “Correos no deseados” o “SPAM”.