Cambios:

En caso necesario ¡puedes cambiar tu artículo sin ningún problema! El primer cambio de talla es gratuito. Por favor, solicita la recogida del producto (antes de que pasen 14 días desde la recepción del pedido), y te enviaremos la nueva talla en máximo 5 días laborales.

Para un cambio por otro modelo diferente:

Notifícanos tu decisión de cambio a través del formulario de cambio y devolución y avísanos mediante un correo electrónico con el asunto: “Cambio + nº referencia del pedido” enviado a info@smallaffaire.com indicando también:

  • Referencia del pedido
  • Dirección completa de recogida (Nombre, calle y piso, ciudad y código postal)
  • Artículo/s que se desea cambiar (modelo y talla) y por el nuevo artículo que quiere el cambio
  • Teléfono de contacto para el transportista
  • Horario de preferencia de recogida: mañanas o tardes
  • Efectuar de la diferencia mediante transferencia en un plazo máximo de 48 horas siguientes a la notificación del cambio y adjuntar en un el email el justificante del mismo.

 

Devoluciones:

 

DEVOLUCIONES:

Todas las devoluciones son gratuitas para el cliente. 

¿Puedo devolver mi artículo?

¡Claro! Por favor, ten en cuenta que para que sea efectiva debes notificárnoslo en un máximo de 14 días desde la fecha de entrega, y deberás devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. 

Los productos que serán susceptibles de devolución son:

  • Pendientes (Por motivos de salud e higiene según la normativa del ministerio de sanidad)
  • Piercings, fragancias o productos precintados. (Por motivos de salud e higiene según la normativa del ministerio de sanidad)
  • Los pertenecientes a la categoría "Venta Premium", “Ventas privadas”, "Outlet", “Rebajas”  o aquellos artículos con descuento, rebajados o personalizados.
  • Productos usados o productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron. Para ello revisamos cuidadosamente tanto en el taller como en el centro logístico cada pedido antes de empaquetarlo.
  • Artículos sin su envoltorio original

Proceso de devolución:

1. Notifícanos tu decisión de devolución a través del formulario de devolución y avísanos mediante un correo electrónico con el asunto: “Devolución + nº referencia del pedido” enviado a info@smallaffaire.com indicando también:

  • Referencia del pedido
  • Dirección completa de recogida (Nombre, calle y piso, ciudad y código postal)
  • Artículo/s que se devuelven (modelo y talla)
  • Teléfono de contacto para el transportista
  • Horario de preferencia de recogida: mañanas o tardes


2. Una vez aceptada la devolución, enviaremos a tu domicilio o trabajo, un transportista para recoger tu devolución. Te recomendamos guardar el recibo del mensajero como justificante de tu devolución. (Recogida válida únicamente dentro del territorio español peninsular, quedando excluido: Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, que deberán hacerse cargo del envío de los artículos a la dirección que les facilitemos.)

3. Una vez recibido en el centro logístico se procederá a la devolución del importe del producto (recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria) y recibirás un correo automático del sistema avisando. Por favor, en caso de no recibirlo, revisa las carpetas de “Correos no deseados” o “SPAM”.